1. 組織として目指している姿や課題は？ …… プロ野球球団の運営事業から、スポーツビジネスへ
2. なぜMDPを選ばれましたか？ …… 「正解がない」ことを受容し、自問自答する力が必要
3. 参加者の受講後のご様子は？ …… 気付きを業務に生かし、良い影響を及ぼしている
4. 目指している組織に向けて、これからMDPをどう生かしていきますか？ …… 困難を乗り越えるため、多様性という共通言語づくりに生かしていく
5. どのような組織にこの講座をおすすめしたいですか？ …… 問題意識のある人なら、組織規模は関係なくおすすめです

組織として目指している姿や課題は？プロ野球球団の運営事業から、スポーツビジネスへ

プロ野球球団「埼玉西武ライオンズ」は、チーム創設以来70年以上の歴史を持つ球団です。現在、会社としては、球団の運営だけでなく、コンサートやイベントなどの貸し会場事業も行っています。

現在のように球団の運営と経営体制が一体化したのは2008年からです。当時、スポーツビジネスはまだ世の中に認知され始めたくらいでした。それまでの野球観戦といえば、スタンドに座って野球を見ることだけに価値があり、「試合が終わったら帰ろう」あるいは「電車が混むので試合が終わる前に帰ろう」という状況でした。そこに、少しずつ試合観戦以外の楽しみを付加してきました。2007年までは、会社としてはチーム運営に特化した仕事が中心で、いわゆる野球興行というチケット販売、グッズ販売、飲食サービスといった役割は、グループ内の別の会社が行い、分散していました。現在の事業体制になってからは、そのような業務も全て弊社に集約しました。ですから球団には歴史がありますが、会社としてはまだまだ未熟で、成長過程だと思っております。

会社の運営も、当時はまだ西武鉄道やプリンスホテルの出向者を中心に行っていましたが、今までにない業務領域や専門性が求められるようになり、出向者中心ではなかなか対応できなくなってきました。リソースが必要だということで、外部から中途採用の社員を増やしました。私自身も西武グループとは全く関係のないところで仕事をしていたのですが、事業体制が変わるという時期に縁があって今に至ります。今では圧倒的に中途入社をした社員の方が多くなりました。そのような事業体制の変化の中で、社内で制度面を整備する必要性の話も出て、2017～2018年に、BCon®と協働し、弊社の社風に合うような人事制度を作りました。MDPをはじめとする公開講座も人事制度整備の一環で活用しました。

ファンの期待に応え続けるため、力の底上げが課題

なぜMDPを選ばれましたか？「正解がない」ことを受容し、自問自答する力が必要

ファンの期待に応えるという話にもつながるのですが、正解が無いんですね。何をどうするかと考えるときに正解が無いので、自問自答しながらやっていく必要があります。ただ忙しいと普段の業務を振り返って内省する機会も少なくなります。また、立場が上の者になればなるほど他人からフィードバックを受ける機会も圧倒的に減ってきます。そのような中でも自分なりに答えを出していかなければいけません。

参加者の受講後のご様子は？気付きを業務に生かし、良い影響を及ぼしている

MDPに参加した荒木と市川の話を聞きながら、2人の業務をイメージしていたのですが、だいぶ変わってきていると感じました。2人からはメンタルモデル※という言葉が出ましたが、そもそもそのような考え方があり、また、メンタルモデルは人それぞれであるということを理解したのは非常に有益なことだった思います。そのことが2人の業務に良い影響を及ぼしていると感じています。
※メンタルモデル：先入観・固定観念・仮説のこと

‖関連インタビュー

【MDPご参加者の声】
それぞれの課題に応じた「マネジメント力」を学ぶ
集合研修：営業部 部長　荒木 浩基 様
オンライン開催：球団本部チーム統括部長 兼 企画室長　市川 徹 様

2人とも今は責任ある立場なので、業務内容は売り上げをいくらに増やすといった単純なものだけではありません。時には意見が対立するような人たちとも協調しながら進めていく仕事もあります。正論を言えば相手の耳には入るでしょうけれども、実際にそれを理解して実行してもらうところまで持っていくのはなかなか難しいこともあると思います。現実にはそのような場面もよくありますが、2人はマイルドに対応して、一つ一つの事柄を着実に進められるようになってきているのではないかと感じています。

目指している組織に向けて、これからMDPをどう生かしていきますか？困難を乗り越えるため、多様性という共通言語づくりに生かしていく

組織全体として会社のフェーズが、今、少しずつ変わってきているところです。今年、約３年をかけた球場改修プロジェクトが終わり、新しいスタートを切っています。それまでのファン向けの興行だけではなく、イベント向け貸し会場事業の重要性も増しています。さらに、それ以外でも新しいことにチャレンジし、弊社に関わる人を増やしていきたいと考えています。

会社がさらに成長し発展していくためには、いろいろなことにぶつかりながら成長していくという過程がありますよね。一人一人がそのような場面に対処して乗り越えていくために、このような講座はすごく有効だと感じています。ですから、例えば2人のように部長など、責任あるポジションに昇格した人にはこの講座を受けてもらうようにして、多様性という共通言語を理解している人たちを一人でも増やしていくことも大切ではないでしょうか。

弊社はそれほど大きな組織ではありませんので、社内にいると普段接する人は限られてきます。そのような中で、全く違うバックボーンを持った人たちと話すことができるMDPなどの公開講座はすごく新鮮な機会だと感じます。刺激を受けるという意味でもそうですし、利害関係のない人たちからだからこそフィードバックがもらえるということもあります。あとは、明確なフィードバックではなくても、違う会社の人同士が話している中に、「これは自分にも当てはまるな」と感じることもあるので、そのような意味では、社内だけで行っている研修とは違う気付きが得られるのではないかと思います。

どのような組織にこの講座をおすすめしたいですか？問題意識のある人なら、組織規模は関係なくおすすめです

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